La atención al cliente es uno de los factores más importantes y a tener en cuenta en tu estanco. Hay casos en los que un cliente acude con muchas dudas sobre un producto o incluso quieren iniciarse en el mundo de la cachimba o el consumo de pods. Por este motivo, en Hookahland queremos resumirte brevemente cuáles son las cinco claves para atender a tus clientes de forma óptima. ¡Toma nota!
- Conoce las marcas y su catálogo de productos. Es la mejor forma de aconsejar a tus clientes en torno a sus preferencias y necesidades. En Hookahland disponemos de un catálogo muy completo con todos nuestros productos: tabaco de shisha, accesorios de shisha, pods desechables…
- Estar al tanto de las novedades en el mundo de la shisha. Una buena opción es suscribirte a nuestra newsletter ¡Te mantendrás actualizado en solo un click!
En nuestro blog también podrás informarte de las noticias y curiosidades que más te interesan.
- Complementa tus conocimientos con la ayuda de Hookahland ¿Has echado un vistazo a nuestro Curso de iniciación al sector cachimbero? Esta formación básica está creada por y para los estanqueros que quieran ampliar todo lo que saben sobre el mundo de la shisha o quieren iniciarse en él.
- Recomienda mezclas que puedan usar para paquear los distintos sabores. En ocasiones, los clientes siempre tienden a usar las mismas propuestas por desconocimiento sobre cómo hacer nuevas combinaciones que resulten de su gusto. Por eso, disponer de algunos mixes recomendados de nuestros sabores es un buen aliciente a la hora de comentar con tus clientes ¡Dales ese empujón que les falta!
- Y lo más importante: ¡Mantén una constante escucha activa con tus clientes! Tener contacto sobre sus gustos, opiniones y necesidades es el mejor feedback que puedes tener a la hora de gestionar tus productos.
¡Sigue estos pasos y notarás un gran cambio en tu relación con tus clientes!